Selectcom Telecom s’engage à fournir un environnement sécuritaire où les entreprises,
institutions et individus utilisant ses services peuvent compter sur la protection de leurs données
personnelles.
À propos du plan de confidentialité
Notre plan de confidentialité a pour but de vous permettre de comprendre comment Selectcom
Telecom utilise et protège les informations confidentielles qui lui sont transmises ou générées
par l’utilisation de nos produits et services.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous joindre par courriel à
l’adresse suivante au : [email protected].
Collecte et utilisation des informations
Selectcom Telecom recueille et utilise vos informations personnelles pour la facturation, la
prestation de services, la résolution de problèmes liés au service et pour vous informer de
nouveaux produits ou services qui répondront mieux à vos besoins.
Le personnel autorisé de Selectcom Telecom utilise vos informations nominatives pour vous
proposer des produits et services, mais ne divulgue jamais vos informations personnelles à des
tiers cherchant à commercialiser des produits et services.
Si vous choisissez de ne pas être inclus dans les campagnes de marketing direct des nouveaux
produits et services de Selectcom Telecom, vous avez l’option de vous en désabonner (en
cliquant sur le lien du courriel) ou en nous avisant par courriel au : [email protected].
Informations recueillies
Selectcom Telecom recueille des informations personnelles pour la prestation, la distribution et
la facturation de services. Parmi les informations personnelles collectées, on peut citer: nom et
prénom, adresse civique, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance et
numéro d’assurance social (si une enquête de crédit est exigée).
En plus des informations personnelles, nous recueillons également des informations
supplémentaires dans le cadre de l'approvisionnement, de la prestation et de la facturation de
vos services, telles que: nom de l'entreprise, numéro d'identification fiscale de l'entreprise,
adresse IP, liste de contacts (noms, numéros de téléphone, noms d'utilisateur, historique des
messages, fréquence des contacts, durée des interactions, historique des appels, etc.),
interactions avec les applications, données de paiement (par exemple: type de carte, numéro,
etc.), et autres informations que vous fournissez à Selectcom Telecom par le biais de courriels,
de demandes de service, etc.
Parfois, Selectcom Telecom doit partager ces informations personnelles avec d'autres
organisations telles que: nos fournisseurs de services, nos fournisseurs pour le traitement des
paiements, des tiers que vous autorisez (en y accédant ou en vous authentifiant), aux autorités,
si la loi l'exige.
Selectcom Telecom ne lira pas, n'écoutera pas et ne divulguera pas à des tiers des courriers
électroniques privés, des conversations ou d'autres communications transmises par
l'intermédiaire de ses services, sauf si cela est nécessaire pour fournir, maintenir, protéger et
améliorer les services ou si cela est autorisé par la loi.
Activité illégale
Selectcom Telecom peut utiliser les renseignements personnels pour faire enquête et empêcher
d’éventuelles activités illégales ou qui menacent l’intégrité du service et/ou de son réseau.
Utilisation des Cookies
Des cookies, de petits fichiers textes sauvegardés par votre fureteur sur votre disque dur et
dont la fonction est d’améliorer votre expérience sur le net, peuvent être utilisés par nos sites
web pour qu’ils soient présentés en fonction de vos préférences et pour faciliter le transport de
renseignements personnels ou non.
Vous avez l’option de configurer votre fureteur pour bloquer les cookies ou pour obtenir votre
permission avant d’en placer un sur votre ordinateur. Refuser les cookies peut, dans certains
cas, bloquer l’accès à certaines sections du site ou empêcher de recevoir de l’information
personnalisée en visitant le site.
Selectcom Telecom ne peut pas utiliser les cookies pour obtenir des renseignements sur vous
sans que vous n’ayez volontairement fournis ces renseignements : les fournisseurs tiers, y
compris Google, diffusent nos annonces sur des sites Web, les fournisseurs tiers, y compris
Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures des
internautes sur notre site Web, les internautes peuvent désactiver l’utilisation des cookies par
Google via la page Publicité et confidentialité.
Renseignements sur votre compte et corrections
Veuillez communiquer avec notre département du service à la clientèle chez Selectcom
Telecom au 1-888-901-8484 ou par courriel à [email protected] pour accéder,
changer ou annuler votre compte personnel (ex: nom, adresse, information pour la facturation)
ou corriger toute autre mauvaise information.
De plus, si vous croyez que vos renseignements personnels sont mal utilisés selon ce qui est
écrit dans ce document, veuillez contacter Selectcom Telecom par courriel à
l’adresse [email protected] pour que nous puissions corriger la situation.
Sécurité
Nous utilisons des technologies à jour et prenons des mesures pour assurer la sécurité de vos
transactions et des informations détenues par Selectcom Telecom tel PCI PCI/DSS pour le
traitement des paiements.
Les renseignements confidentiels, inactifs ou en transit, sont protégés par nos mécanismes de
cryptage afin de prévenir l’accès non-autorisé, la divulgation et l’intégrité des données. Les
données inactives, sous toutes formes de média, tel que les messages vocaux ou les images
des télécopies, sont enregistrées sur une architecture de réseau virtuel qui les protège contre
tout accès non-autorisé, par un contrôle strict et une surveillance continue des tentatives
d’accès.
Liens
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Selectcom Telecom ne peut être tenu
responsable de la manière dont ces sites protègent vos renseignements personnels. Nous
encourageons nos clients à rester vigilants en quittant notre site et de lire les politiques de
protection des renseignements personnels de ces autres sites. Les politiques de protection de
vos renseignements personnels ne s’appliquent qu’aux renseignements amassés par
Selectcom Telecom.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant la présente
déclaration de confidentialité, veuillez les adresser à notre équipe en envoyant un courriel
à [email protected] ou en nous écrivant à l'adresse suivante:
SELECTCOM TELECOM
300-5151 Jean-Talon Est
Montréal, Québec H1S 1K8
